Garancija
12-mesečna garancija kakovosti
Vsi izdelki vključujejo 12-mesečno garancijo proizvajalca.
Priporočamo vam, da pred sestavljanjem dobro pregledate vse prejete izdelke.
Priporočamo vam, da pred sestavo pohištva, skrbno pregledate, da je izdelek brezhiben.
Pogoji veljavnosti garancije
- Pri uporabi pohištva se kupec drži navodil proizvajalca.
- Izdelek je bil uporabljen za predvideni namen in vzdrževan v skladu s predpisanimi pravili vzdrževanja.
- Garancija velja za napake v kakovosti izdelkov, ki so nastale po krivdi proizvajalca in transporta s prevozom proizvajalca.
- Garancija proizvajalca ne velja za naravno obrabo delov pohištva in pohištvenih tkanin.
Kupec ni upravičen do kritja garancije v naslednjih primerih
- Poškodba pohištva je nastala po krivdi kupca.
- Pohištvo je poškodovano zaradi višje sile.
- Pohištvo je kupec predelal.
Prijava reklamacije in uveljavljanje garancije
Če v garancijskem roku opazite kakršne koli napake na izdelku, nas kontaktirajte preko e-naslova sebastijan.primozic@ka-ko.si in priložite fotografijo ali drug vizualni material (video), iz katerega so napake na izdelku jasno razvidne. Zavezujemo se, da bomo proizvodne napake, ugotovljene v garancijskem roku, odpravili v 15-45 koledarskih dneh od datuma prijave reklamacije. Pomembno je izpostaviti, da garancija proizvajalca ne velja za naravno obrabo delov pohištva ali pohištvenih tkanin.
Če s kakovostjo naših izdelkov ali prejetih storitev niste zadovoljni, stopite v stik z nami na sebastijan.primozic@ka-ko.si.
Reklamacija izdelkov
Če želite izdelek reklamirati, morate to sporočiti prodajalcu na telefonsko številko 041 22 99 13 ali reklamacijo pisno poslati na naslov KAKO d.o.o., kotlje 185, 2394 Kotlje, skupaj s priloženim originalnim računom.
Prejete reklamacije bomo poskusili rešiti sproti in v najkrajšem možnem času, vendar ne kasneje kot v 45 dneh od prejema.
Garancijska popravila ali zamenjave se opravljajo v servisu pri prodajalcu, kamor mora kupec dostaviti ali poslati reklamirano blago na svoje stroške. Stroške materiala, nadomestnih delov in dela, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oz. pri nadomestitvi izdelka z novim na podlagi garancije, nosi prodajalec.